Obchodní podmínky

Objednávky

Po odeslání Vaší objednávky Vám bude emailem zaslán zakázkový list, který slouží jako souhrn a potvrzení objednávky.

Dodací lhůta

Jelikož se jedná o zakázkovou výrobu, informace o aktuální dodací lhůtě naleznete v cenové nabídce a následně také v zakázkovém listu.

 
Platby

PLATBA DOBÍRKOU – zboží včetně přepravného zákazník zaplatí přepravní službě přímo při převzetí zásilky.

 

Přeprava

Využíváme služeb přepravy Toptrans, která Vám zásilku doveze do 24h (Pokud vyjde orientační termín expedice na pátek - viz zakázkový list -  doveze Vám Toptrans zásilku další týden v pondělí). Přepravné je započítané do celkové dobírkové částky.

Nedílnou součástí každé přepravy zásilky je:

1)Telefonická avizace před doručením (avizace řidičem) :
V rámci této služby garantuje Toptrans, že rozvozový řidič systému v rozmezí 1-2 hodiny před plánovaným doručením zásilky zkontaktuje telefonicky příjemce, upřesní mu svoji okamžitou polohu a sdělí předpokládaný čas příjezdu.

2) Automatická avizace o příchodu zásilky do e-mailu příjemce:
Po vstupu zásilky do skladu TOPTRANSU generuje systém automaticky na e-mail příjemce zprávu s interaktivním odkazem. Po odkliknutí se adresátovi zpřístupní aktuální lokace jeho očekávané zásilky. Pokud je tato již zařazena do rozvozového okruhu, má zákazník k dispozici i jméno doručujícího řidiče a telefonní kontakt na něj.

Přepravní omezení:

Toptrans rozváží zásilky do 6ti metrů délky. Pokud je zásilka delší jak 6metrů, domluvíme se individuálně se zákazníkem na další variantě přepravy.

Kontrola zásilky

Při přebírání zboží je nutné zkontrolovat neporušenost obsahu celé zásilky. V případě jakéhokoliv poškození zákazník sepisuje s řidičem přepravní služby zápis o škodě a ihned nás informuje na tel. č.+420 728 598 229 nebo +420 602 932 484. Pro urychlení vyřízení reklamace je ideální také případné poškození zásilky nafotit. Případná škoda způsobená přepravou bude hrazena z pojištění přepravy zásilky.
 
Jakékoliv pozdější reklamace vztahující se k poškození zboží při přepravě nebudou uznány!
 

Reklamace

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoliv na vady způsobené nesprávným užíváním.
V případě reklamace, nás prosím písemně kontaktujte na email: info@termobazeny.cz, kam uvedete číslo zakázkového listu, popřípadě datum převzetí zásilky. Dále struční popis a fotodokumentaci závady.

Protože Celoroční bezpečnostní bazénovou plachtu lze zcela demontovat a opravit, neváhejte a neprodleně vyměňte veškeré součásti vykazující jakýkoli druh vady nebo opotřebení. V případě pochybností nás neváhejte kontaktovat. Veškeré náhradní díly musejí být dodány firmou TERMOBAZÉNY s.r.o., aby Vaše plachta odpovídala původní specifikaci, nebyla zrušena platnost záruky a plachta byla stále v souladu s příslušnou normou.

Učiňte veškerá nezbytná opatření, abyste zamezili malým dětem v přístupu do bazénu, dokud plachta nebude opravena nebo při kontrole vad, které brání uzavření a zabezpečení bazénu.